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预订酒店注意事项 客服话术

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发表于 2022-6-1 10:55:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
1.香港酒店有指定只能是外宾或者是内宾,一定要确认清楚

酒店名+房型+含不含早+备注房型只能尽量安排(除订的房型以外)

订单确认+酒店名称+入住时间+房型+含不含早+价格+备注房型只能尽量安排+注意港澳酒店要客户提供通行证的名字拼音(一定要核对清楚)


2、快捷短语

亲 您要是看中别的酒店也可以找我们报价哦,网上可以预定的酒店,我们都可以预定哦

安可达价格只有客人比价的时候再去减,如果没有,跟携程价格有差,就按照携程的价格来减

如果客户问是不是酒店前台,直接说我们这边是预订部,您是需要订房吗?以前在东游网常用的套路 现在已过时


3、一般酒店就是只有接机服务,没有送机服务

海外酒店价格不能减太多  特别是携程的蓦然网的,价格尽量不少


http://weibo.com/jidacheng  一程官方微博
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