一程旅行网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 7646|回复: 1

[代客投诉] 途牛霸王条款 因雨景点不建议游玩硬不退款 已解决

[复制链接]

1367

主题

2590

帖子

6万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
60012
QQ
发表于 2016-2-21 23:59:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
投诉原文   提交时间:2016-02-04 13:50:58
途牛.jpg
途牛霸王条款;深圳东部华侨城咖西酷旅馆自驾2日游,住三人间,含双谷票;820元;团购预约后,消费者提前提出取消或改签出游日期,途牛方面不退款、不改签;消旨者在未出游前提出取消或改签都不行,造成损失;此行为属于途牛霸王条款

1月31日在线团购,深圳东部华侨城咖西酷旅馆自驾2日游,住三人间,含双谷票;820元,1月31日预约2月2日出游;

在2月1日,深圳下雨,预见第二天出游天气不好,会影响正常游玩,也给景区电话咨询过相关游乐项目的事情:“(东部华侨城主题公园-大峡谷,主要游玩项目在户外,户外游戏项目关闭,只开放室内游戏,工作人员不建议我们游玩,建议我们改日游玩);根据这种情况给途牛提出取消或改期出行,途牛方面表示不能退改签 ,费用也不退;消费者在未出游前提出取消或改签都不行,造成消费者损失;


http://weibo.com/jidacheng  一程官方微博
回复

使用道具 举报

1367

主题

2590

帖子

6万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
60012
QQ
 楼主| 发表于 2016-2-22 00:00:09 | 显示全部楼层
途牛旅游网官方回复 回复时间:2016-02-06 13:16:26

很抱歉因酒店不退改给客人带来不便,按合同此单会产生一定损失,考虑到客户体验感,此单我司特殊申请,承担相应损失,客人已无异议。
http://weibo.com/jidacheng  一程官方微博
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|一程旅行网 ( 沪ICP备10015599号 )

GMT+8, 2024-3-29 15:42 , Processed in 0.059962 second(s), 22 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2018 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表