作者: admin

1、全额预付房费的港澳酒店，订单一经确认，须保证入住；买家自身原因订错日期/取消不住/提前离店/证件原因无法出境/航班原因无法如期抵达/想更改入住日期或更改入住人名字但酒店不允许，包括但不限于以上主客观原因导致无法抵达酒店，均不退任何房费。如买家申请取消，本店会协助申请，在酒店同意取消预订的情况下，本店会根据实际情况扣取一定金额手续费，具体金额以本店答复为准。

2、港澳酒店宾馆房间向来紧张，房态房价可能一日多变；所有订单以最终确认为准；无法排除拍的时候有房，但是单子发过去了无房或者已经涨价的情况。如无房或涨价，本店会尽快联系买家，协商改订、退款或者按新价格预订；本店恕不会因此承担任何责任，也无法补偿任何损失。另外，因酒店价格浮动机制，本店无最低价格保证。一旦订单确认后，房价即确定；日后价格上涨本店不会向买家追加房费；价格下跌本店亦不会有差价退还给买家。

3、大部分港澳酒店双床房数量比较多，大床房一般尽量安排；旺季时大床/双床可能均由酒店前台根据入住当时房态尽量安排。如买家非大床不住或者非双床不住，请务必提前说明。

4、本店展示的酒店资料、图片，有实拍，也有网络公开图片，我们尽量力求准确，但无法保证100%准确（譬如来源于酒店官网的图片大多是酒店最好的房型或是套房图片，但本店报价均为酒店最基本房型的报价，这肯定会导致实际入住房间和照片上的差别）；请买家多方面了解所要预订酒店详细情况、评价。酒店星级、房间大小，卫生间大小，床宽长，隔音如何等细节问题，本店客服无法做到100%清楚了解，回答仅供参考，请买家自行通过其他途径了解清楚。买家不能因本店客服在沟通上有瑕疵或者与实际不符，而要求取消订单或者申请退款。

5、请买家拍酒店的时候务必留下名字、入住日期等信息，并且注意核对番茄假期客服做好的订单信息（特别是名字和日期信息）；您的预订将以最后一次核对的订单信息为准。如买家没有仔细核对信息，导致产生错订，所有损失将由买家承担。本店不会承担任何责任。如本店没有与买家核对信息，则以买家留言以及聊天记录或者电话沟通提供的信息为准。

6、本店客服报价含税和服务费，但均不提供酒店发票和消费流水清单；默认为中宾报价，如入住人为外宾（外国人或者港澳台地区客人），请特别说明，可能需要加收房费。

7、入住有问题，须及时联系本店协调；前台查不到名字不联系本店擅自离去，房间空置房费照收。紧急联系电话请在付款时向本店客服索取。