订机票防范欺诈行为

admin

各位尊敬的旅客：
    近期，我公司发现部分机票销售机构和个人利用川航网站和川航直销服务热线进行产品促销的机会，
通过种种手段，赚取非法利益、逃避税务和服务责任，甚至对旅客进行恶意欺诈。
    典型问题包括：
    1. 冒用川航名义进行恶意欺诈，要求旅客重复支付票款；
    2. 在退票、改期时欺骗旅客，要求旅客支付超过正常规定的退票或改期费用；
    3. 通过川航网站和川航直销服务热线购买低折扣机票，加价转卖给旅客；
    4. 售后服务存在严重问题，导致旅客无法及时获知航班变动情况；
    5. 销售特价机票时不向旅客说明相应的退票/改期/签转条款，导致旅客不必要的损失；
    6. 提供无法验真的虚假“航空运输电子客票行程单”。
    以上行为，已逾越了机票销售机构的正常营业范围，违反了国家和民航局相关法规，对旅客权益和川航声誉造成了严重伤害。