去哪儿网虚假退单，订海岛日记酒店涉嫌欺诈求赔

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勇敢喵。发起集体投诉  02-09 19:38:02

去哪儿网恶意退单并虚假告知原因，涉嫌欺诈要求退一赔三。投诉内容：我于1月27日在去哪儿网订了烟台海岛日记酒店的房间，订单号是104*********。后来平台先是说酒店停业要退单，我追问后又改成酒店被长租了，这明显是撒谎。根据消费者权益保护法第五十五条，他们这属于欺诈，我要求退一赔三，赔偿金额是订单金额的三倍，不足五百按五百算。我有订单截图、和客服的聊天记录、通话录音这些证据，平台得给我个合理的解释和赔偿。此前已发生过一次恶意退单的行为。