订HU/CN全票价即可享受头等舱待遇

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关于下发海航舒适A舱产品规定的通知
该产品针对经常出行购买Y舱机票的商务旅客而设计。旅客购买HU/CN航班经济舱公布全票价即可享受空中头等舱服务待遇，免费行李额均为20KG，金鹏俱乐部会员积分均按照Y125%标准累积计算， A舱（F舱子舱位）订座，A舱有效乘机次数均按照1次计算。
一、适用时间：2010年8月６日-2011年12月31日
二、适用航线：HU、CN国内自营干线航班（不含海航与大新华的代码共享航班及包机航班）。
三、产品内容：
1、其它适用条件
1.1订座舱位：A舱（F舱子舱位）订座
1.2政策执行日期：政策下发之日起；
1.3适用价格：经济舱公布YB100%票价（不含基建及燃油附件费）；
1.4适用票证：880票证、895票证、859票证、BSP客票；
1.5适用旅客：所有旅客（限载的特殊旅客除外）。
2、出票地点及出票PAT A指令：
2.1出票地点为950718、海航/大新华各直属售票处、合办售票处及海航/大新华所有签约代理人、祥鹏航直属售票处。
    2.2使用PAT A指令输出产品运价（YB100%票价）；如因中航信系统原因PAT A指令无法正常显示产品运价（YB100%）时，可使用手工进行产品运价输入（YB100%）。
3、座位控制以及出票规定：
3.1产品名称为“舒适Ａ舱”：均在A舱中订座（A舱为该机型的F舱子舱位），座位的开放由收益管理中心航线管理员根据航班销售情况进行开放，购买舒适Ａ舱的旅客在F舱就坐；
3.2该产品只能见舱销售（在A舱开放的情况下，才能销售），任何部门不得以任何理由K位销售；
3.3签注栏打印：SSAC；
3.4票价栏按Y100％票价金额填开；
3.5票价类别栏：Y100S；
3.6免费行李额20KG；
3.7客票其它各项的打印规定同普通Y舱票。
四、退改签规定：
1、签转：可自愿签转至其它航空公司的经济舱，不收取变更费用；非自愿签转只得签转至其它航空公司的经济舱。
2、变更：
2.1非自愿变更：当我司出现机型变更情况，旅客可办理非自愿退票。
有头等舱机型变更为无头等舱机型时：A保护至Y舱。
注：A、Y舱间的非自愿相互变更，导致舱位等级的升降均不存在舱位等级的赔偿问题；当我司出现机型变更情况，则由全球分销系统管理室主控席航班调整业务员对旅客订座记录进行系统保护工作，如若因航班座位保护而产生头等舱超售、舱位变更等情况，则由品质管理中心不正常航班小组通知旅客，向旅客做解释工作。
2.2自愿变更：可免费变更，不限次数。
变更到F舱需补齐F舱与Y舱全票价的差额；变更到R舱，需补齐R舱与Y舱全票价的差额；变更至Y舱按非自愿退票处理，变更至Y舱以下折扣舱按自愿退票处理。
3、退票:
3.1自愿退票：按票面价收取5%退票手续费；
3.2如遇机型调整等原因，调整后航班不能提供头等舱座位时，旅客可办理非自愿退票；如旅客不退票，则自愿享受经济舱待遇；
3.3不正常航班票务处理规定按HUGN2010-078号业务通告《关于下发海航/大新华国内不正常航班票务处理规定的通知》的规定办理。
五、其它
1、文件下发之日起，所有超值头等舱产品相关文件同时废止；原琼航销〔2009〕592 号《海南航空特殊舱位使用规则》文件中头等舱子舱位的舱位使用规则进行调换（即A舱适用的
规则改为P舱适用，P舱适用的规则改为A舱适用），使用规则不变。
2、８月６日前销售的航班日期为８月６日以后的Ｐ舱客票，仍按照原服务流程进行保障；８月６日前销售的航班日期为８月６日以后的Ａ舱客票保护至８月６日后Ｐ舱。
六、服务保障流程：
1、地面服务
1.1 值机：舒适Ａ舱旅客需在经济舱值机柜台办理值机手续，登机牌使用经济舱登机牌，座位按头等舱座位序号办理，不发放头等舱候机室休息券。
1.2 安检、候机、登机：舒适Ａ舱旅客按经济舱客票享受地面服务保障流程，不使用头等舱优检通道、头等舱休息室等地面资源。
1.3 进港：航班到达停靠远机位时，舒适Ａ舱旅客可同头等舱旅客同时乘坐场内贵宾摆渡车摆渡至到达出口。
2、空中服务
舒适Ａ舱旅客在头等舱区域安排就座，空中服务及餐食标准均按照头等舱服务标准执行。
七、注意事项：
1、本产品只适用于购买Y100％票价的旅客，不适用于购买Y50%客票的军警残、儿童等旅客及购买Y10％客票的婴儿旅客，如若购买舒适Ａ舱的成人旅客，同时携带一名婴儿或儿童，应为其所携带的婴儿或儿童购买头等舱客票；
2、本产品不得与海航/大新华其它航空产品优惠政策组合使用、
不得享受双重优惠；
3、代理费、促销（奖励）费：营业部在制订“舒适Ａ舱”产品的促销政策时，需参考当地市场情况以及竞争公司类似产品政策，单独上报；
4、该产品的舱位开放数量：由航线管理员根据市场情况调
整A舱的开放数量，不销售该产品的航班，必须锁定A舱；
5、旅客购买经济舱Y舱或经济舱折扣舱客票后，提出升舱购买“舒适Ａ舱”产品，则需要补齐“已购舱位票价与欲购买该产品舱位价格”间的差价，换开为“舒适Ａ舱”客票，不收取原经济舱客票的变更或退票手续费；
6、产品涉及的客票变更地点仅限于原出票地或海航、大新华直属售票处、海航合办售票处（无海航、大新华直属售票处地区）、祥鹏航直属售票处、海航呼叫中心（950718）进行办理；
7、舒适Ａ舱产品可以在海航电子客票网站上销售。
8、地面与客舱服务部客舱、机供、值机等单位对航班A舱定座信息应按头等舱定座进行相关统计和保障预案工作。

                                          2010-08-02

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海航叫 舒适A舱！